--- title: "Trengo partner - slimme multichannel inbox met ai chats" url: "https://preview.millerdigital.nl/partners/trengo" language: "nl" description: "Miller Digital is officieel Trengo partner en wij helpen ondernemers bij het stroomlijnen van hun communicatie en het voeren van AI chatgesprekken." published: "2026-08-14T07:52:49.161Z" modified: "2026-10-15T13:52:12Z" --- # Trengo voor e-commerce (B2B en B2C): slimmer klantcontact vanuit één platform Miller Digital is officieel Trengo partner en wij helpen ondernemers bij het stroomlijnen van hun communicatie en het voeren van AI chatgesprekken. - Website: trengo.com ## Voor wie? Trengo is van grote meerwaarde voor bedrijven die hun klantcommunicatie willen centraliseren en optimaliseren. Het platform integreert diverse communicatiekanalen, zoals e-mail, WhatsApp, live chat en telefonie, in één overzichtelijke inbox. Hierdoor voorkom je versnipperde communicatie via losse mailboxen of persoonlijke accounts. Teams werken efficiënter samen, klanten krijgen sneller antwoord en met AI en automatisering worden veel terugkerende vragen automatisch afgehandeld. ## Waarom is Trengo interessant voor B2C- én B2B-bedrijven? Trengo is geschikt voor zowel B2C- als B2B-e-commercebedrijven, ondanks dat hun klantcontact er heel anders uitziet. In B2C e-commerce draait alles om snelheid, gemak en vertrouwen. Trengo helpt support opschalen met AI en automatisering, zodat klanten snel antwoord krijgen over bijvoorbeeld levering, retouren of voorraad. In B2B e-commerce ligt de focus vaak op complexere vragen zoals offertes, herhaalorders en productadvies. Trengo helpt om deze gesprekken te routeren naar de juiste specialist en beter te combineren met klant- en orderdata. - E-commerce bedrijven die alle communicatiekanalen willen centraliseren - Ondernemers met meerdere klantenservice teams die verschillende kanalen willen beheren - Marketingteams die gepersonaliseerde campagnes willen voeren via verschillende klanten ## Schaal je klantervaring met automatisering en AI Maak klantbetrokkenheid de sterspeler van je groei door conversaties te gebruiken om zaken te stimuleren en automatisering om je team in staat te stellen zich te concentreren op customer delight. Met Trengo kun je het beantwoorden van minimaal 50% van je veelgestelde vragen automatiseren, zodat je team tijd heeft om zich te richten op klanten met een hogere prioriteit. Daarnaast verstuur je moeiteloos WhatsApp Broadcasts en templates, bijvoorbeeld voor orderupdates of campagnes, zodat je klanten proactief en op schaal blijft informeren. ![Trengo: Schaal je klantervaring met automatisering en AI](https://preview.millerdigital.nl/_media/images/3e5f236f59bf64f57bcd79f7030de58d8dc45372-1056x673.png?fm=webp) ## Win klanten met de slimme Whatsapp oplossingen van Trengo Kom in contact met je klanten via 's werelds populairste messaging app. Sluit je bedrijf aan op de WhatsApp Business API en ontgrendel alle omzetverhogende functies. Beheer samen met het team één WhatsApp Business-nummer, wijs inkomende berichten toe aan collega's en werk samen aan klantvragen via interne @tagging. Koppel je WhatsApp aan de automatisering en AI-functionaliteiten, en til je klantbeleving naar een nieuw niveau. ![Trengo: Win klanten met de slimme Whatsapp oplossingen van Trengo](https://preview.millerdigital.nl/_media/images/71d185b50c8c4e29ab2eda47aa9efef32d6015d4-1056x673.png?fm=webp) ## Koppel de systemen die je al gebruikt en stroomlijn klant- en ordergegevens Trengo koppelt eenvoudig met de tools die je al gebruikt, zoals je webshop, CRM en boekhoudpakket. Door platforms zoals Shopify, Magento, Shopware of WooCommerce te integreren in je inbox of te koppelen met je AI Agent, zien medewerkers direct bestel-, klant- en betaalgegevens naast het gesprek, zonder te wisselen tussen schermen, of kunnen vragen automatisch worden afgehandeld op je kanalen. Zo beantwoord je vragen over bestellingen, retouren of facturen sneller en persoonlijker, en houdt iedereen in het team overzicht over de volledige klantreis vanuit één centrale plek. ## De belangrijkste voordelen van Trengo op een rij 1. **Geïntegreerde communicatiekanalen** Trengo centraliseert alle klantgesprekken — zoals e-mail, WhatsApp, live chat, telefonie en sociale media — in één platform, waardoor het beheer van klantcontacten efficiënter wordt. Altijd overzicht, en geen versnipperde communicatie meer binnen je team. 2. **Automatisering van klantinteracties** Met Trengo’s AI-functionaliteiten kunnen e-commercebedrijven routinetaken automatiseren; AI-agents beantwoorden veelgestelde vragen (“Waar is mijn order?”) en AI-workflows automatiseren terugkerende taken, wat tijd en handmatig werk bespaart en de klanttevredenheid verhoogt. 3. **Verbeterde teamproductiviteit** Het platform biedt functies voor interne samenwerking, zoals het toewijzen van gesprekken en het delen van interne notities, wat de efficiëntie van het team verhoogt. 4. **Realtime klantondersteuning** Trengo maakt het mogelijk om klanten direct te helpen via live chat op je website en via WhatsApp. Sneller en persoonlijker klantcontact op de populairste kanalen, wat bijdraagt aan een positieve klantervaring en hogere conversiepercentages. 5. **Inzichtelijke rapportages** Met Trengo kunnen bedrijven de prestaties van hun klantenservice monitoren en analyseren (zoals volume, drukte en responstijden), waardoor ze beter kunnen sturen op efficiëntie en de kwaliteit van hun teams. 6. **Integreer je eigen systemen en tools** Met Trengo maak je gemakkelijk een koppeling met o.a. Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware, en Zapier. Zo heb je altijd klant-en orderdata beschikbaar in gesprekken, zet je betere marketingflows op en kan je automatisch vragen over orders laten beantwoorden met je AI-Agent. ![Trengo in gebruik](https://preview.millerdigital.nl/_media/images/03868963785a36b3e08a0ccae3ed356ce2857112-730x676.png?fm=webp) ## Interesse om eens door te praten? Als jij jouw naam en telefoonnummer achterlaat, dan bellen we je even terug om te kijken welke uitdagingen jij tegenkomt. ## De belangrijkste vragen en antwoorden over Trengo Veelgestelde vragen ### Wat is Trengo? Trengo is een omnichannel customer engagement platform waarmee bedrijven al hun klantcommunicatie beheren vanuit één centrale inbox. Kanalen zoals WhatsApp, e-mail, live chat, socials en telefonie komen hierin samen. Met AI Agents en AI Journeys kunnen veelgestelde vragen automatisch worden beantwoord, bijvoorbeeld over orderstatus, retouren, levertijden of productinformatie. Zo wordt een groot deel van de repetitieve klantvragen uit handen genomen van je team. ### Voor wie is Trengo geschikt? Trengo is ideaal voor bedrijven die klantcommunicatie willen stroomlijnen en automatiseren, zoals e-commerce bedrijven, klantenservice teams en marketingafdelingen. Klanten verwachten op elk kanaal snelle en consistente antwoorden, en de klantreis wordt steeds complexer. Trengo helpt om de communicatie te centraliseren, te structureren en te automatiseren. ### Hoe helpt Trengo bij efficiëntere communicatie? Trengo voorkomt versnipperde communicatie door alle berichten vanuit verschillende kanalen op één plek te beheren, wat de responstijd verkort en de efficiëntie verhoogt. Door alle kanalen samen te brengen en te koppelen aan je e-commerce data, kun je niet alleen beter reageren, maar ook proactief communiceren en verkopen stimuleren. ### Welke communicatiekanalen ondersteunt Trengo? Trengo ondersteunt een breed scala aan kanalen, waaronder WhatsApp, e-mail, live chat, telefonie, SMS, en sociale media (Facebook en Instagram). ### Hoe verbetert Trengo de klantbeleving? Door snelle en consistente communicatie via de favoriete kanalen van je klanten, biedt Trengo een professionele en gepersonaliseerde service. ### Is Trengo geschikt voor teamsamenwerking? Ja, Trengo biedt functies zoals interne notities, tickettoewijzing en statusupdates, waardoor teams effectief kunnen samenwerken aan klantvragen. ### Is Trengo geschikt voor teamsamenwerking? Ja, Trengo biedt functies zoals interne notities, tickettoewijzing en statusupdates, waardoor teams effectief kunnen samenwerken aan klantvragen in alles inzichtelijk blijft voor iedereen. ## Zin om eens vrijblijvend door te praten over je B2B-project? De volgende stap Kies een moment van 30 minuten. Je spreekt een strategisch specialist en, als de vraag daarom vraagt, een developer. Je krijgt de oplossingsrichting en de open vragen mee. **Kennismaking Miller Digital** - 30 minuten - Videocall of telefoon [Plan een gesprek](https://calendly.com/millerdigital-afspraak/30min) Liever bellen? [075 616 77 53](tel:+31756167753). Of mail naar [info@millerdigital.nl](mailto:info@millerdigital.nl).