B2B e-commerce
die je ERP volgt
Komen je bestellingen nog binnen per mail en telefoon, en tikt iemand bij jullie ze daarna over in het ERP? Dan kan dat een stuk slimmer. In een B2B-webshop loggen je zakelijke klanten in en bestellen ze zelf, tegen hun eigen prijsafspraken.
Wij bouwen die shops op Shopware 6 en koppelen ze aan het ERP waar je prijzen, voorraad en orders nu al in staan. Klantspecifieke prijzen, staffels, offertes, budgetten en bestellijsten zitten daarbij gewoon in de basis. Dat rekenen we niet als meerwerk.
18+
jaar e-commerce, Shopware Silver Partner sinds 2017
9
webshops gekoppeld aan 8 verschillende ERP- en PIM-systemen
3 tot 6
maanden tot een versie die je klanten echt gebruiken
Kort antwoord
Wat is het verschil tussen een B2B-webshop en een gewone webshop?
Het zit hem vooral in de prijs. In een consumentenshop ziet iedereen hetzelfde bedrag. In een B2B-webshop ziet elke ingelogde klant zijn eigen prijs en staffel, en alleen het assortiment dat hij bij jou mag afnemen.
Daar komt een bestelproces bij dat je bij consumenten niet tegenkomt. Je klant betaalt op rekening, heeft een kredietlimiet, en vaak bestelt de inkoper terwijl zijn leidinggevende de order goedkeurt. Al die gegevens staan in je ERP. Haalt de shop de prijs daar niet live op, dan heb je eigenlijk een gewone webshop met een inlogscherm ervoor.
In één oogopslag
- € 50.000 tot € 150.000
Bandbreedte, vooral bepaald door het aantal koppelingen. - Shopware 6 Evolve
B2B Components zit in de Commercial-plugin. - Je ERP blijft leidend
Exact, AFAS, Business Central, SAP, Unit4, PowerAll.
In de shop
Wat je klanten zelf kunnen regelen in de shop
Hoe ziet dat er voor je klant uit? Een inkoper die inlogt, wil vooral snel bestellen zonder eerst te hoeven bellen. Dit zijn de dingen waar hij in de praktijk het meest naar zoekt.
Het meeste hiervan zit al standaard in Shopware. Het echte werk zit in de koppeling met je ERP, want daar komen al die prijzen en afspraken vandaan.
Zijn eigen prijs en staffel
De prijs uit zijn contract, live uit je ERP. Dus nooit een prijslijst die een dag achterloopt.
Zijn eigen assortiment
Hij ziet alleen de artikelen die hij bij jou mag afnemen.
Snel bestellen
Op artikelnummer, uit zijn orderhistorie of via een vaste projectlijst.
Een bestelbestand uploaden
Een complete bestelling als CSV in één keer inlezen, in plaats van regel voor regel.
Per doos of per pallet
Met verpakkingseenheden en minimale aantallen, zoals hij dat bij jou gewend is.
Goedkeuren voor het bestellen
De inkoper zet de order klaar, zijn leidinggevende keurt hem goed.
Afleveradressen en kostenplaatsen
Met zijn eigen inkoopordernummer, zodat de order ook in zijn administratie klopt.
Orderhistorie en betalen op rekening
Met kredietlimiet, backorders en facturen bij elkaar.
Wil je alle aandachtspunten voor B2B e-commerce op een rij?
Download dan onze e-commerce brochure, met de voordelen van de platforms, ons eigen proces en een indicatie van de investering.
De koppeling
Je ERP blijft de plek waar alles klopt
Die koppeling is ook de reden dat je er geen tweede administratie bij krijgt. Je artikelen, prijsafspraken, voorraad en klanten staan al in je ERP, en daar horen ze te blijven. De webshop haalt ze daar op en zet de bestelling er weer in terug. Zo loopt er na een half jaar niets uit de pas.
In de praktijk · Zorgmatras
Hoe dat in de praktijk gaat, zie je goed bij Zorgmatras.
Toen ze bij ons kwamen, draaiden ze nog op Magento 1 en was een andere partij vastgelopen op de bouw van hun nieuwe Shopware-shop. Het lastige zat in het product zelf: een zorgmatras bestel je op maat, in lengte, breedte en hoogte. Met de standaard variantentechniek van Shopware waren dat meer dan anderhalf miljoen varianten geworden, en dat had het platform en de hosting flink belast.
Wij hebben daar een andere route voor bedacht, zodat klanten hun matras volledig op maat samenstellen zonder dat de shop eronder lijdt. Samen met onze partner Xcore hebben we daarna de koppeling met Exact Online ingeregeld. Een bestelling staat nu direct als verkooporder in Exact, en niemand hoeft nog iets over te tikken.
Zorgmatras is niet de enige. We koppelden webshops ook aan Unit4, SAP, PowerAll, Picqer, Tradeplace en Pimcore. Hoe die trajecten liepen, lees je in de cases.
Wil je nieuwe cases voortaan in je mailbox?
We posten regelmatig cases op het snijvlak van zakelijke conversie en e-commerce. Laat je mailadres achter, dan hoor je het zodra er een nieuwe online staat.
Gegevensstromen
Welke gegevens gaan er heen en weer?
Voordat we gaan bouwen, zitten we in de eerste week met je ERP-beheerder om tafel. Dan lopen we samen deze lijst door: welke gegevens gaan welke kant op, en hoe vaak?
We kiezen de route die het best bij je pakket past. Alle koppelingen die we bouwen, staan op een rij op de koppelingenpagina.
| Gegeven | Richting | Frequentie | Tegenpartij | Toelichting |
|---|---|---|---|---|
| Artikelen, teksten en foto's | Naar de webshop | Gepland | Jouw ERP | dagelijks, of zodra je iets wijzigt |
| Voorraad per vestiging | Naar de webshop | Realtime | Jouw ERP | realtime tot elk kwartier |
| Klantspecifieke prijzen en staffels | Naar de webshop | Realtime | Jouw ERP | realtime, op het moment dat je klant kijkt |
| Klanten, contactpersonen en rollen | Naar de webshop | Gepland | Jouw ERP | zodra je iets wijzigt |
| Kredietlimiet en openstaand saldo | Naar de webshop | Realtime | Jouw ERP | realtime |
| Orders | Naar de bron | Realtime | Jouw ERP | direct bij het bestellen |
| Orderstatus, trackingcode en facturen | Naar de webshop | Gepland | Jouw ERP | zodra ze klaarstaan |
Valkuilen en kosten
Waar een B2B-webshop op vastloopt, en wat het kost
Een goede koppeling is de basis, maar daarmee gebruiken je klanten de shop nog niet vanzelf. Wij zien B2B-webshops eigenlijk altijd op dezelfde drie dingen struikelen. Met het ontwerp heeft geen van drieën iets te maken.
1×
Om te beginnen de prijs
Een klant die één keer een verkeerde prijs ziet, belt je binnendienst en bestelt daarna nooit meer online. Daarom komt de prijs bij ons live uit je ERP, en niet uit een export van gisteren.
53%
Dan je buitendienst
Heeft een vertegenwoordiger het gevoel dat de webshop zijn orders afpakt, dan gaat hij hem echt niet aanraden bij zijn klanten. BCG Digital Ventures vroeg het in juni 2021 aan 600 channel managers, en 53% had botsingen meegemaakt tussen het eigen verkoopteam en het online kanaal. Dat los je op in de provisieregeling. Daar kan geen software tegenop.
0
En tot slot: niets gemeten
Weet je vandaag niet hoeveel orders je met de hand verwerkt en hoeveel tijd dat kost, dan weet je over een jaar ook niet of de shop iets heeft opgeleverd. Die startwaarde leggen we daarom samen vast voordat we gaan bouwen.
Dan de kosten
€ 50.000 tot € 150.000 voor een B2B-webshop met een ERP-koppeling
Een B2B-webshop met een ERP-koppeling ligt bij ons tussen € 50.000 en € 150.000. Waar je precies uitkomt, hangt vooral af van het aantal systemen dat mee moet. Eén ERP is de basis. Komen daar een PIM, een WMS, een verzendplatform en een marketingtool bij, dan groeit het integratiewerk flink mee.
Twee dingen vallen daar buiten. Wil je een bestaande shop meenemen, dan is dat een eigen traject met een eigen prijs, zie migratie en replatforming. En moeten je klanten vanuit hun eigen inkoopsysteem kunnen bestellen, dan komt punchout erbovenop.
Wat het kost
Als project, of per maand.
Je betaalt in één keer als project, of je spreidt het in een vast maandbedrag met Miller Continu.
Als project
€ 50.000 tot € 150.000
per project, eenmalig, betaald in termijnen
- Losse ERP-integratie
- vanaf € 10.000
- PIM-integratie
- vanaf € 5.000
- Migratie
- vanaf € 5.000
- Punchout
- vanaf € 2.500
- Ondergrens compleet e-commercetraject
- € 30.000
De Shopware-licentie komt daar los bij.
- Ons advies
Bouwen en groeien in één afspraak
Miller Continu
per maand · 3 tot 4 jaar looptijd · vast tarief, geen indexatie
- De bouw gespreid over de looptijd
- Vaste ontwikkeluren per maand om door te bouwen
- SLA en technisch beheer inbegrepen
- Een dashboard met groeidoelen, waar wij zelf op sturen
Meer vooraf betalen geeft een lager maandbedrag. Jij kiest het startbedrag.
€ 1.995
Eerst zekerheid? Digital Strategy Kick-off
Eén dagdeel, 40 onderwerpen en een strategierapport met budget en planning. Het rapport is van jou.
Interesse om eens door te praten?
Laat je naam en telefoonnummer achter, dan bellen we je terug en beantwoorden we meteen je vragen over prijs, planning en je ERP.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over B2B e-commerce.
Blijft mijn ERP leidend?
Ja. Artikelen, prijzen, voorraad en orders blijven in je ERP staan. De webshop leest ze uit en schrijft elke bestelling terug, dus je houdt één administratie.
Moeten we alles laten bouwen?
Nee, gelukkig niet. Employee Management, Quote Management, Order Approval, Individual Pricing, Shopping Lists & Quick Order, Organization Unit en Digital Sales Composables zitten al in de Commercial-plugin van Shopware. Die richten we in. Wat wij bouwen, is de koppeling met je ERP, prijslogica die afwijkt van de standaard, punchout naar het inkoopsysteem van je klant en de schermen die alleen in jouw branche voorkomen.
Kan een B2B-webshop binnen zes maanden live?
Meestal wel. Reken op drie tot zes maanden voor een versie die je klanten echt gebruiken. Het worden er eerder zes als je productdata nog niet op orde is, of als er meer dan één systeem gekoppeld moet worden. Daarna bouwen we door in korte releases.
Wat kost een B2B-webshop met een ERP-koppeling?
Bij ons tussen € 50.000 en € 150.000, afhankelijk van het aantal systemen dat mee moet. Losse onderdelen kunnen ook: een ERP-integratie begint bij € 10.000, een PIM-integratie bij € 5.000 en punchout bij € 2.500. De Shopware-licentie komt daar los bij.
Kunnen we beginnen met één klantgroep?
Ja, en dat raden we meestal ook aan. Je zet één klantgroep live met echte prijzen en echte orders, kijkt of ze de shop gebruiken en breidt daarna uit. Zit er een fout in de prijslogica, dan merk je dat bij je eerste afnemers en niet bij je hele klantenbestand.
Is de code van ons?
Je krijgt een eeuwigdurende licentie op de code. Het maatwerk komt als Shopware-plugin in je eigen repository, met documentatie en tests erbij. Stap je ooit over naar een ander bureau, dan neem je die gewoon mee.
Staat je vraag er niet bij?
Bel ons, dan krijg je direct een specialist aan de lijn.
Waar begin je?
Twijfel je nog of je huidige shop al een volwaardig B2B-kanaal is? Loop dan eerst zelf de B2B-webshopscan door, daar zit geen formulier of verkoopgesprek aan vast. Gaat het je vooral om een besloten bestelomgeving voor vaste afnemers of dealers, kijk dan bij B2B-portaal en dealerportaal. En wil je zien hoe zo’n koppeling in detail werkt, lees dan hoe we Exact Online koppelen.
De volgende stap
Zin om eens vrijblijvend door te praten over je B2B-project?
Kies een moment van 30 minuten. Je spreekt een strategisch specialist en, als de vraag daarom vraagt, een developer. Je krijgt de oplossingsrichting en de open vragen mee.
Miller Digital
Kennismaking Miller Digital
- 30 minuten
- Videocall of telefoon
Kies in onze agenda een moment dat jou uitkomt.
Plan een gesprek (opent in een nieuw tabblad)Liever bellen? 075 616 77 53. Of mail naar [email protected].